复杂性问题解决（HR专场）
课程目的
学习问题解决的思考步骤及方法，高效、有针对性地解决问题。
适用对象
一般员工；中层管理者；
运用场景
■
现场的问题解决
及时有效地解决现场发生的问题
发现工作流程中的改善点，不断改进
■ 业务中的问题解决
找到业务增长阻碍的关键，提升业绩
加强思考的深度，将问题从制度上根除
■ 创新
以解决问题为出发点，用创新打破僵局
不断积累改善，实现从量变到质变的飞跃
■ 组织的变革
形成共同语言，实现高效的跨部门合作
形成持续改善的习惯，构筑企业持续变革的文化
批判性创造性思维基础：问题解决（1天版）
目的
学习如何在复杂的商务环境中，发现问题、分析并解决问题，提高作为管理者的判断力决策力。
不断应用，优化学员的问题解决思维，继而提高判断的精度和速度。
内容
认识解决问题的常见思维误区，概观问题解决的四大步骤
解决问题的常见思考习惯及陷阱
问题解决的四大步骤概要
理解问题解决四大步骤的基础及方法
明确问题（What）
问题的定义（理想状态与现状的差距）
如何将目标具体化（5W2）
找到问题的关键点（Where）
如何分解问题（4W，变量分解，过程分解）
找到本质原因（Why）
原因分析的方法（图像法，框架）
整理思考，激活思维的工具（逻辑树）
形成解决方案（How）
借助工具栏举多个解决方案
设定标准选择最优方案
使用商务案例实战演练，自我反思，学习做自己的教练
综合应用问题解决的四大步骤
＜案例教学＞
费用
