复杂性问题解决

课程目的

养成明确目的，抓重点，找到根本原因的思考习惯

适用对象

通识课程，适合所有人，可针对不同人群调整课程重点

运用场景

不仅仅是为了解决具体的问题，养成这种思维模式可以用好资源，提高业务效率，降本增效

可以用这个思考方式做战略解码，找到关键KPI（结合行动学习）或者做业务复盘，实现业务目标

批判性创造性思维：复杂性问题解决

目的

学习如何在复杂的商务环境中，发现问题、分析并解决问题，提高作为管理者的判断力决策力。不断应用，优化学员的问题解决思维，继而提高判断的精度和速度。

内容

认识解决问题的常见思维误区，概观问题解决的四大步骤

解决问题的常见思考习惯及陷阱

问题解决的四大步骤概要

理解问题解决四大步骤的基础及方法

明确问题（What）

问题的定义（理想状态与现状的差距）

如何设定理想状态

找到问题的关键点（Where）

多角度地分解问题
结合假说，分解问题找到关键

找到本质原因（Why）

用逻辑树来全面、具体地分析问题

不断追问直到找到根本原因

形成解决方案（How）

借助工具栏举多个解决方案

设定标准择优

使用商务案例实战演练，自我反思，学习做自己的教练

综合应用问题解决的四大步骤

＜案例教学＞商业实际案例（可选）

新任管理者的领导力提案力提升